Intesa Sanpaolo down oggi 11 novembre, problemi con l'app ...

11 Novembre 2024 10:06

I clienti di Intesa Sanpaolo stanno registrando problemi ad accedere all'app della banca, e a utilizzare i servizi online. I problemi riguardano sia il servizio mobile, sia web. Le prime segnalazioni sul portale Downdetector sono iniziate oggi, 11 novembre, intorno alle ore 9.00. Diversi utenti hanno cominciato a segnalare malfunzionamenti. Chi prova ad accedere si trova di fronte a una pagina bloccata che si ricarica a vuoto, impedendo il login ai servizi online. Il 70% dei problemi segnalati infatti riguarda l'accesso da mobile.

Le segnalazioni stanno arrivando da tutta Italia, soprattutto dalle principali città, tra queste Milano, Roma, Bologna Perugia, Napoli, Genova, Torino, Palermo e Venezia. Molto probabilmente si tratta di un problema tecnico che impedisce il corretto accesso all’applicazione mobile della banca. Intesa Sanpaolo non ha ancora rilasciato comunicazioni ufficiali. 

App mobile e internet banking non funzionano: cosa sta succedendo

Le segnalazioni su Downdetector hanno toccato quota 1940 intorno alle 10.00. Su X diversi clienti stanno segnalando i malfunzionamenti, non riescono né a utilizzare i servizi online della banca, né ad accedere sull'app. Un utente ha scritto: "Buongiorno @intesasanpaolo la App nn funziona, l'accesso da sito nn funziona, la referente dice di chiamare il numero verde ma l'assistente digitale si scusa e invita a chiamare più tardi causa elevato traffico. Ho urgenza di fare un bonifico."

Down servizi online di Intesa Sanpaolo: i problemi e le segnalazioni precedenti

Un problema simile si era verificato qualche settimana fa, il 31 ottobre. Durante il down, su X Intesa Sanpaolo aveva pubblicato un post dove consigliava agli utenti di contattare il servizio clienti: "Ciao, se stai riscontrando ancora difficoltà, puoi chiamare il nostro numero verde 800.303.303. Restiamo disponibili."

L'8 ottobre invece, alcuni clienti avevano segnalato problemi nella ricezione delle notifiche sull'app. Un utente su X ha scritto: "Anche voi avete problemi con l’app di Intesa Sanpaolo? Le notifiche dei pagamenti arrivano con ore di ritardo e stamattina ho avuto un infarto pensando mi avessero rubato la carta".